人文护理，他们在行动 | 我院关节—运动医学科“以心护心”，让温暖照进每一个角落
2025-05-19 09:11院办
人文护理
他们在行动
我院关节—运动医学科
“以心护心”让温暖照进每个角落
01
贴心接待
开启温暖就医之旅
当患者踏入医院，内心往往充满不安与期待。
因此，在患者入院时，办公护士会在3分钟内热情接待，安置其在等待区就坐，责任护士则迅速准备床单位、测量生命体征并进行入院告知。
“您好，我是您的管床护士，有什么问题请随时告诉我！”接待过程中，护士们用真诚的微笑、亲切的语言，为患者带来慰藉，也拉近了与患者的距离。
此外，科室的入院宣教也讲究技巧，根据患者病情轻重，合理安排时间和内容，以温暖的情感和客观的讲解，赢得患者的信任。
02
精心照护
满足住院期间需求
住院期间，科室从基础生活护理入手，把“基础护理”做细，“专科护理”做精。
每天早晨，护士们遵循“一介绍、二问候、三查看、四告知、五基础”的流程，关心患者的生活与病情。不仅如此，他们还注重深化专业内涵，除了常规的打针、发药等操作，还为患者提供饮食指导、日常防护、康复训练等全方位的专业服务。
工休会
每月开展的工休会，是医患互动的良好平台。科室医务人员深入其中，为患者讲解关节运动科常见疾病知识、用药注意事项等，同时广泛听取患者及家属的建议，不断优化服务质量。
03
暖心举措
传递人文关怀温度
科室从细节出发，推出了一系列暖心举措。
暖心关怀
为患者过生日，送上鲜花与祝福，让患者在病房也能感受到家的温暖。
优化环境
优化病房环境，用红灯笼装饰营造节日氛围，张贴提示语引导文明行为。
便民服务
放置爱心便民服务盒，准备纸杯、剪刀、老花镜等物品，方便患者取用。
贴心指引
制作温馨提示卡，将WiFI使用说明贴于病房内，针对有低血糖风险的患者，特别设立了糖果屋补给站，随时提供能量补充。
文化疗愈
精心打造图书角，为患者配备丰富书籍，充实其住院闲暇时光，以文化浸润缓解身心压力。
安静病房
打造安静病房，病房内分贝降低了、患者睡眠变好了、住院体验感拉满！
04
延伸服务
延续出院后的关爱
出院并不意味着护理服务的结束。科室将“硬性服务”转变为“柔情服务”，出院前多一句提醒，如带好入院押金条、了解商业医保报销情况等，协助患者办理出院手续，告知复印病历资料的流程及位置，做好药物指导和疾病指导。
优质的护理服务贯穿入院、住院和出院后的整个过程。科室始终以患者需求为出发点，以患者满意为落脚点，致力于超越患者期望，为患者的健康保驾护航。关节—运动医学科将继续秉持这份初心，用爱与专业为患者打造更加温暖、舒适的就医环境，共筑健康的美好未来。
人文护理，关节—运动医学科始终在践行！科室医护携手同心，把对患者的关爱融入日常护理的每个瞬间。他们坚持用细致服务传递温暖，未来继续以心为灯，共筑有温度的护理之路！
END
供稿：刘婷玉
编辑：唐友丽
校对：黄小婷
审核：业务分管领导
